Minha pele by Nivea

La plataforma que creamos para Nivea permite a la empresa construir una relación íntima, respetuosa y útil con clientes nuevos y existentes. Los clientes tienen la opción de tener una rutina de cuidado de la piel detallada, o una “rápida”, que consta de menos productos pero asertivos, lo que empodera aún más a los clientes al brindarles servicios que se conectan con sus necesidades específicas de estilo de vida. Después de su consulta digital y de haber recomendado el producto que mejor se adapta a ellos, los clientes también tienen la oportunidad de conectarse con los profesionales del cuidado de la piel de Nivea para tener una conversación de seguimiento uno a uno. Este nuevo ecosistema digital se basa en la relación existente que Nivea tiene con su base de clientes y abre nuevas puertas más allá de sus canales de venta tradicionales sin dejar de ser fieles a quienes son: cuidado de la piel en el que puede confiar. Desde su lanzamiento, el programa ha registrado más de 1.000 usuarios activos por día, con una tasa de conversión superior al 40%.